题记：
“风雨同舟十二载、再创辉煌一百年”，力美墨水经历十二年的市场洗礼，在经历了转型的阵痛后，终于凤凰涅槃，迎来了她崭新的十二年。期间有陪伴力美一路走来的元老功臣，也有怀揣梦想的青年才俊，正因为有这么一群人，成就了力美如今骄人的成绩。
本期专访，带领大家一起探访国内知名的喷墨制造企业----山东德创喷墨科技有限公司，并与公司王学春董事长进行交流与探讨。
记者：非常感谢您在百忙之中抽空接受我的采访，贵公司能够发展到今天这个规模，您认为成功的秘诀是什么？
王总：主要还是靠时时处处为客户着想的理念。这些年来我们以产品为纽带，和客户共同打造合作共赢的良好模式，赢得了客户的支持，实现了我们与客户的共同发展、共同壮大。这是我们公司不断发展壮大的根本。看看我们身边的很多客户，从原来单打独斗的小个体，发展到现在，成为像模像样的规范公司，这是我们最自豪的。因为道理很简单，客户不成长，哪来的我们成长；客户不成功，我们能成功吗？当然，我认为我们也还没成功，只能是走在成功的路上。
记者：您是如何看待本企业所处的行业？
王总：我公司所处的行业是喷墨制造行业，这个行业属于精细化工行业范畴，我们同时又是一个耗材的供应企业，属于打印用户的原材料供应厂家，与喷头配套、快速跟进这些特点，决定了我们公司的发展受技术驱动这一根本要素。
自去年开始，我们公司提出了“大技术线”这个叫法，目的就是希望研发、生产、品管、采购这几个部门，形成更加通畅、有效的沟通协作方式，通过大家跨部门间的协作，来提高产品质量、加快研发进度、加快新产品（新配方）推向市场的进度。无缝式的高效合作，是我们打造大技术线团队的目标。
记者：刚才您提到我们是技术驱动型企业，贵公司有什么具体措施来保证产品质量？
王总：“好的产品一半是研发，一半是生产”，12年来，我们始终把客户利益放在第一位，坚持质量第一原则，我们在行业内较早的通过了ISO9001国际质量体系认证和ISO14001国际环境管理体系认证，自去年开始，我们在产品质量控制流程、手段上，又有了新的提升，我们建立了系统的品质管理体系，同时不断完善质量监控措施和质量追溯体系，使原材料、半成品、成品每个节点都处于受控状态。今年，这些提升在市场上也得到了验证，受到了客户的认可。
记者：刚才在走廊我们看到一句话叫做“速度第一”，而我们了解力美的价值观是“力求完美”，您是怎么平衡“速度与完美”的？
王总：的确，“力求完美，追求卓越”是我们公司的核心价值观之一，这句话能够充分地体现出我们“力美人”的性格，我们不仅要生产出好产品，同时更要做好“力美人”。但今天随着市场的变化，我们更要强调“速度第一”这个观点，速度第一，是为了更快的响应客户需求，客户指到哪，我们打到哪。我们公司自成立至今，也一直采用的贴近客户的销售模式，在全国设置的八个销售办事处（就近配货、上门服务等功能），目的就是为了更快、更好的服务好客户。
记者：由于行业特性，交货期对客户特别重要，但是在参访您之前，我们了解到，今年上半年个别时间段，我们的交货周期有所延长，这里面有什么原因？
王总：上半年个别时间段我们出现过供货紧张的问题，我们深感不安。这个问题有几方面原因：当然，首先要检讨我们自己，我们对市场需求的预测，对客户订单量增加的预计不足，准备不足，出现了产能跟不上客户订单增加的情况。另一方面，我们的订单量上半年确实超过了我们的预期，这也是市场对我们产品认可的一种体现。我们从这件事既看到了不足，也看到了信心。近期我们也已经完成整个供货系统的流程优化，供不应求的现象已经得到解决。
记者：随着时代的发展，客户对产品的品质和环境友好度越来越重视，力美墨水作为喷墨行业的引领者之一，每年都能带给我们惊喜,今年贵公司在产品方面有什么新的亮点?
王总：宽幅喷墨打印这个行业经过了十多年的发展，行业的透明度越来越高，客户的购买行为也越来越理性。为了适应市场的需求，我们及时调整了产品结构，自去年下半年开始，我们砍掉了部分低价值的产品，大幅提升了精工喷头、北极星喷头墨水的品质，同时加大了环境友好类的产品的开发。今年我们向市场推出了全新的ECO墨水，这款墨水具有色彩靓丽丰富，效果逼真，色域宽广的特点，户外耐候性可以达到18-24个月；同时运用纳米技术，极大的提高墨水的物理化学稳定性和打印流畅性，具备长期有效保存和宽广的使用环境，并且能够有效的延长打印头寿命。另外是高精墨水的新突破，现在市场上主流的北极星、精工、柯尼卡等喷头墨水，无论在流畅性，还是在色彩还原度等方面，我们今年都有了长足的进步，形成了我们产品的新亮点，也得到了市场的认可。上半年这些墨水销量的大幅提升，也从根本上改变了我们产品的销售结构。
记者：现在不少墨水制造商，都生产打印设备，你们公司有无这方面的考虑？
王总：过几天就是我们公司十三周年庆了，也是我们公司第二个十二周年的开局之年，我们叫做二次创业元年。第二个十二年我们做什么，我们公司也做了梳理。梳理后，我们重新做了一个定位，就是我们继续专业做“墨”，像打印设备以及其他耗材，我们不会介入，为什么这么定位呢？因为我们认为墨水本身，就是一个极具朝阳优势的产品。现在的传统印刷，正在一步步的被数码印刷所代替，像是新兴的数码纺织行业、数码陶瓷行业、以及像包装材料、书籍等文化类产品，任何一个业态发展起来，市场规模都是N倍于广告这个行业的。因为广告行业还是服务业，而数码纺织等这些行业已经不是服务业，是地道的工业了。那需求就不是一个层级了。所以，市场这么好，我们也有义务为这个生态来负责，做好我们的本分，为更多的设备商、用户来服好务。
记者：今天的采访，我们感受最大的就是一个“变”字，一个“变”字，使企业有了新的发展，请您分享一下您的感悟。
王总：公司经营，必须要变。因为变，本身就是工作的一部分。自去年以来，我们针对公司的实际情况，将公司划分为“三条线”， “大技术线” 、“大营销线”和“大管理线”。大技术线要因“需”谋“变”，这个“需”是指客户的需求：心态要变，变得更开放；行为要变，变得更积极；沟通变，变得更主动；信心变，变得更自信。大营销线因“市”而动，这个“市”指的是“市场”，顺“势”（产品质量改善）而为，乘“势”（市场复苏）求进。我们也是在一边思索，一边改进。包括您刚才问到的供货紧张的问题，一个重要原因也是我们变“销量第一”的模式为“质量第一”模式后的变化。你关注质量，恰恰却提升了销量。但如果只是关注“销量”本身，却忽略了支撑“量”背后的因素，如质量、服务等，反而欲速不达。
记者：力美今后的的发展方向是什么样的？近期的目标或者远一点的目标是什么？
王总：创业伊始，围绕“为人类沟通增色添彩”这一使命，我们提出了“成为全球著名的油墨企业集团”的愿景，我们一直围绕这一目标努力，经过第一个十二年的努力，我们第一阶段的目标是实现了，在国内我们做成了行业内知名的企业。但第二步的目标，我们才刚刚开始，就是实现成为行业内国际知名的企业。围绕这个目标，今后我们还需要做大量的工作。重点还是围绕我们现在已有的平台优势，进行第二轮整合。一是通过内部创业机制，给我们公司的人才更大的发展空间，成就他们；二是通过外部合作联盟等方式，开放我们的资源，整合新的资源，带动更多的公司发展。当然，做这些事的目的，还是只有一个，就是要成就我们的客户。这两方面的工作，我们也已经初步展开了。
记者：能再具体讲一下开展的情况吗？
王总：公司自去年开始，已经着手大了大量工作。一是与国外的高端企业进行战略合作，现在已经有包括喷头制造商、原材料供应商在内的4家公司，和我们达成了战略合作。在国内，我们与有实力的上下游客户、科研院所加强交流沟通，组成战略合作联盟，进行深度的交流合作。这些合作的成果，通过我们近一年来产品的品质、新产品的开发进度等，都得到了体现。后面，我们还要继续围绕市场需求，更好、更快的来推进这项工作。
记者：时间过得真快，不知不觉中此次采访也接近了尾声。再次感谢王总在百忙之中抽出时间接受我的采访。谢谢王总！
王总：感谢您的采访，也祝你们《喷绘与打印》杂志办的更好，用更多好的创意来引领我们行业的发展。
